Condiciones de compra
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos de interés. Al continuar navegando entendemos que se acepta nuestra política de cookies Aceptar


CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Las compras realizadas en Solohosteleria.com, quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de Legislación concordante.

Las compras efectuadas en Solohosteleria.com, estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante IVA), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados en la información de los productos comercializados a través de la página de Solohosteleria.com, se entienden con el IVA no incluido, sin perjuicio de que las entregas realizadas dentro del espacio de la Unión Europea tributarán por el IVA.

En el momento en que desee realizar una compra en Solohosteleria.com, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. Asegúrese de que la dirección postal es correcta antes de realizar su pedido. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página web.


LEGISLACIÓN APLICABLE


Las presentes Condiciones Generales de venta se encuentran sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984, de 19 de julio, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica; Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; Real Decreto 994/1999, de 11 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados de carácter personal; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SOLOHOSTELERIA


Entrega del producto: Solohosteleria.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones generales de venta. Solohosteleria.com, no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando los datos introducidos por el usuario en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

La factura que corresponde al pedido estará disponible y se podrá recurrir por e-mail.


Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Solohosteleria.com, PLAZA SANTA TERESA 1  ENTREPLANTA 03004 ALICANTE o vía e-mail a info@solohosteleria.com


Responsabilidad de Solohosteleria: Solohosteleria.com, en ningún caso será responsable en relación con:

-    Los errores y/o retrasos en el acceso por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la Red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Solohosteleria.com. En todo caso, Solohosteleria.com, se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

-    Los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente de mala fe por parte del usuario.

-   La no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.


Las descripciones de los productos propuestos por Solohosteleria.com, serán dados según la información proporcionada por los proveedores de Solohosteleria.com. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como sus fotografías o vídeos aportados, son expuestos en la página web a título orientativo, así como todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Solohosteleria.com.


Garantías: Solohosteleria.com, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto, el usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios.


El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista después del momento de la entrega del bien de acuerdo con los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.


Solohosteleria.com, hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de sus productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el socio será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste, A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. La cancelación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido por parte del cliente.


DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO


El usuario se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:


La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el usuario, en función del producto solicitado, será la que figure en la solicitud concreta del usuario en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA NO incluido.


Gastos de envío: Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, excepto cuando se indique expresamente que los portes corren a cargo de solohosteleria.com. Todos los envíos se hacen por diferentes agencias de transporte nacionales, dependiendo del lugar del destino.


Formas de pago: Los pagos se realizarán por el usuario por los medios indicados en la web.  Los pagos realizados con tarjeta de crédito o PayPal se hacen efectivos a través  de un servidor seguro,  por lo que se garantiza la privacidad de los datos de carácter personal. En ningún momento Solohosteleria.com, tiene conocimiento de los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.


SISTEMAS DE DEVOLUCIÓN


Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles, contados desde la fecha de entrega, de conformidad a lo dispuesto en las disposiciones de la Ley del Comercio Minorista español.


Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Solohosteleria.com, contestará por medio de otro correo electrónico, facilitando instrucciones precisas para la devolución del producto.


Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.


El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Solohosteleria.com.


La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, así como en los supuestos contemplados en el art. 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, referente a bienes destinados al mercado de hostelería.


Los productos, imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado mediante correo electrónico por Solohosteleria.com, dependiendo del producto, para su devolución.


No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección,…).


Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.


La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto. El reembolso no incluye los gastos de entrega. Todo usuario que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.


En cualquier caso, se admitirá la devolución de los gastos de entrega. Todo usuario que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.


En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo Solohosteleria.com, quién se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la recepción del envío.


CESTA DE LA COMPRA


En la cesta de la compra puede poner todos los artículos que desee sin que esto le obligue a adquirir ninguno de ellos. De este modo podrá tener a mano los artículos que más le interesen durante su navegación por Solohosteleria.com. En cualquier momento, puede comprobar el contenido de su cesta de la compra haciendo clic en el icono correspondiente situado en la barra de navegación superior. Tiene más información en Ayuda.


Solohosteleria.com, confirmará siempre los detalles del pedido por correo electrónico antes de proceder a su envío.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


En relación con los datos de carácter personal facilitados por el usuario en los formularios que puedan existir en el sitio web,Solohosteleria.com, cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, e informa al usuario que dichos datos serán incluidos en un fichero para su tratamiento automatizado prestando el usuario su consentimiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta a dicho tratamiento.


Solohosteleria.com, recoge los datos personales que son introducidos por el usuario en el formulario para formalizar la compraventa de los productos, y tratará dichos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el período de envío de ofertas y de información comercial al usuario. En todo caso, los datos recogidos y tratados por Solohosteleria.com, son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.


El usuario que introduzca sus datos personales en los distintos formularios, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por e-mail. Solohosteleria.com se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del usuario, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de su titular.


Solohosteleria.com, garantiza la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad que contengan datos de carácter personal. Solohosteleria.com, no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guarda y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.


Actualizado 05/01/2014