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Condiciones de devolución

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo.

Para ejercer el derecho de devolución de su pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo al Servicio Atención por email a info@solohosteleria.com.

Solohosteleria recomienda que el artículo se devuelva en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad. 

Solohosteleria sólo acepta la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales.

 El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones en el almacén.

Cada artículo devuelto de conformidad con las condiciones generales de devolución será reembolsado dentro de los 14 días laborales a partir de la fecha de solicitud de devolución de dinero.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de Solohosteleria.
Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de Solohosteleria en este caso los gastos de devolución corren a cargo de Solohosteleria.

Muebles Acero Inoxidable:
Los muebles de Acero Inoxidable puesto que se hacen a medida no se aceptará la devolución salvo error o defecto ajeno al comprador.

Productos Personalizados o a medida:
No está permitida la devolución de los productos personalizados o a medida, salvo error ajeno al comprador.

Productos Defectuosos:
En el caso que haya recibido un producto defectuoso, se procederá a la sustitución,  la gestión y trámites corren a cargo de Solohosteleria

Reembolso:
Cada artículo devuelto será reembolsado dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución.
Para ello, nos deberá de enviar sus datos bancarios para proceder al reembolso correspondiente.